عملاءك بيلاقوا رد،
حتى الساعة 3 الفجر.
بومو إيجنت بيرد على رسايل عملائك على واتساب وإنستجرام وماسنجر وشات موقعك، بلهجتهم ومن معلومات شركتك، ويسلّم لفريقك لما الموضوع يحتاج إنسان.
عرض متحرك لصندوق رسايل بومو إيجنت مع تسليم المحادثة لموظف.
شكل توضيحي من المنتج. الأسماء والأرقام أمثلة.
كل القنوات،
صندوق واحد.
واتساب وإنستجرام وماسنجر وشات الموقع بيوصلوا لمكان واحد، وبومو وفريقك بيردوا منه.
رسم: أربع قنوات بتصب في صندوق رسايل واحد، وبومو وفريقك بيردوا منه.
بيرد من معلومات
شركتك بس.
ضيف المنيو والأسعار والأسئلة المتكررة، والإيجنت يجاوب منها ويقولك جاب الإجابة منين.
ملفات الشركة، وسؤال عن سعر، والرد من ملف الأسعار.
إنسان،
لما يلزم.
أي محادثة تقدر تاخدها من الإيجنت وترد انت، والخطوات الحساسة بتستنى موافقة حد من فريقك.
عميل بيطلب يكلم الإدارة، وبومو بيسلّم المحادثة لموظفة.
محادثاتك،
في ملف PDF أو Word.
صدّر محادثة واحدة أو كذا محادثة بالفلاتر، في ملف ZIP أو ملف واحد بفهرس. العربي من اليمين للشمال بخط مدمج، بتوقيت القاهرة واسم كل مرسِل، بهيدر وفوتر، وبعلامة مائية لو حبيت.
- التصدير الكبير في الخلفيةبيتجهّز وانت شغال، ويوصلك رابط موقّع صالح 24 ساعة.
- للمالك أو المسموح لهم بسالمالك، أو الأدمن اللي اتدّاله صلاحية «تصدير المحادثات».
- كل تصدير متسجّلكل عملية تصدير بتتسجّل في سجل المراجعة.
شاشة تصدير: PDF في ملف واحد بفهرس لـ 128 محادثة، بيتجهّز في الخلفية، ورابط موقّع صالح 24 ساعة، والتصدير متسجّل في سجل المراجعة.
فريق خدمة عملاء
مبيقفلش.
- بلهجة عميلكمصري وخليجي وشامي، أو إنجليزي.
- موافقة قبل الإجراءاتالحساس بيستنى موافقة فريقك.
- حملاترسايل جماعية على القنوات المسموحة، وتتابع نتايجها.
- فريق وصلاحياتيرد، يدير القنوات، أو يشوف التحليلات.
- تحليلاتالعملاء بيسألوا عن إيه وإمتى، وفين ناقص معلومة.
- مكالمات صوتإضافة للرد على المكالمات بالصوت.